Młodszy Specjalista ds. Wsparcia Użytkowników (K/M/N)

Szukasz roli, w której możesz połączyć pasję do nowych technologii, wsparcie użytkowników oraz rozwiązywanie problemów w dynamicznym środowisku IT?

Chcesz pracować przy rozwiązaniach, które wspierają codzienne działanie jednej z największych organizacji retailowych w Polsce?

Dołącz do #teamEURO jako Młodszy Specjalista ds. Wsparcia Użytkowników i miej realny wpływ na sprawne funkcjonowanie naszej infrastruktury oraz systemów.

• przyjmowaniem, rejestrowaniem i bieżącym rozwiązywaniem zgłoszeń oraz incydentów sprzętowych i programowych od użytkowników (w tym telefonicznie),
• zdalnym wsparciem w utrzymaniu sprawności systemów i urządzeń oraz dbaniem o prawidłowe działanie oprogramowania biznesowego,
• monitorowaniem pracy systemów IT, reagowaniem na alerty i współpracą z wyższymi liniami wsparcia przy eskalowanych problemach,
• konfiguracją sprzętu, instalacją aplikacji oraz dbaniem o standardy wydajności i bezpieczeństwa,
• obsługą otwarć, promocji oraz przebudów placówek połączoną z wizytami na miejscu i wsparciem technologicznym,
• udziałem w testowaniu nowych rozwiązań oraz współpracą z zewnętrznymi dostawcami infrastruktury IT.
• aktywnym udziałem w rozwijaniu bazy wiedzy i usprawnianiu procesów wsparcia technicznego.
• monitorowaniem, diagnozowaniem i usuwaniem problemów technicznych użytkowników końcowych.

• ma min. wykształcenie średnie,
• posiada wiedzę z obszaru techniki komputerowej, teleinformatycznej oraz budowy urządzeń komputerowych,
• zna system operacyjny Windows,
• zna pakiet Microsoft Office,
• wykazuje umiejętności skutecznego diagnozowania przyczyn problemów,
• potrafi profesjonalnie obsługiwać klientów, w oparciu o obowiązujące standardy,
• posiada prawo jazdy kat. B.

Mile widziane:

• wykształcenie kierunkowe (techniczne/informatyczne),
• znajomość podstawowych usług sieciowych i obsługi Active Directory.

• stabilność – pracę w polskiej firmie z ponad 35-letnią historią, u jednego z liderów branży,
• przestrzeń do wdrażania własnych pomysłów i rozwiązań – Twoje decyzje mają znaczenie i realnie wpływają na rozwój obszaru, za który odpowiadasz,
• benefity, które wspierają zdrowie i codzienny komfort Twój i Twoich Bliskich – prywatna opieka medyczna, karty sportowe, ubezpieczenie na życie,
• pracę stacjonarną w nowoczesnym magazynie w Sokołowie k. Janek z bezpłatnym parkingiem, przyjaznym zapleczem gastronomicznym i przyjazną infrastrukturą rowerową,
• możliwość poszerzania kompetencji poprzez udział w ciekawych projektach i współpracę z zespołami ekspertów,
• wellbeing w praktyce – sportowe kluby firmowe (sport, wspólne aktywności).

Jeśli chcesz rozwijać się w IT, pomagać innym w rozwiązywaniu problemów technicznych i mieć realny wpływ na codzienne działanie firmy — dołącz do #teamEURO jako Młodszy Specjalista ds. Wsparcia Użytkowników.